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격조 높은 시설과 품위 있는 서비스로 수많은 국내외 VIP 고객들로부터 호평을 받으며 세계 정상급 호텔로 발전해 왔으며,1988년 서울올림픽 公式 호텔은 물론 2002 FIFA 한일 월드컵 公式 호텔, 2002 부산 아시안게임 본부호텔로 지정되는 등 대한민국을 대표하는 호텔로 널리 인정받고 있다아 롯데호텔은 국내 특급호텔 중 최초로 러시아 모스크바에 특1급 호텔을 운영하고 있다아 앞으로도 국내외체인을 지속적으로 확대, 아시아를 대표하는 글로벌 체인 호텔로 성장해 나가고 있다아

2. 롯데호텔의 비전
롯데는 글로벌 기업으로 도약하기 위해 2xxx년까지 core 사업 강화 및 해외 사업 비중 확대를 통해 아시아를 선도하는 ‘아시아 TOP 10 글로벌 기업’으로 도약하고자 ‘VISION 2xxx’을 선포하고 수행해 나가고 있다아 아울러 비전 추진을 지원하기 위해 ‘비전 2xxx 추진 체계’,…(생략(省略))
레포트/경영경제



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다.
`2` 본론
- 롯데호텔
1. 롯데호텔 기업紹介(소개)
롯데호텔은 외국에 로열티를 지불하지 않는 고유 브랜드 호텔로서, 1979년 개관 이래 30여년 동안 지속적인 발전을 통해 서울 본점과 월드, 제주, 울...


롯데호텔 vs 리츠칼튼

서비스 marketing 전술

비교analysis(분석)
`1` 서론
(1) 선정 기업 : 리츠칼튼호텔 과 롯데호텔
(2) 선정 동기 : 고객중심 서비스를 위해 특유의 CRM을 구축하여 특화된 서비스를 제공하는 세계적으로 유명한 리츠칼튼 호텔과 한류열풍에 의해 외국인관광객의 유입이 늘면서 빠르게 성장하고 있는 국내의 호텔 중 밀레가이드 선정 ‘아시아 톱20 레스토랑’에 2회 연속 수상한 경력과 美글로벌트래블러에서 ‘한국 최고의 호텔’로 선정되었으며 최근 대규모 리노베이션 공사를 통해 최신식 시설과 인테리어로 Physical evidence의 marketing 믹스 요소가 눈에 띄는 롯데 호텔의 서비스 marketing 에 대하여 어떠한 差別(차별) 화 된 전술을 가지고 있는지 analysis(분석) 하고자 한다.
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설명

롯데호텔 vs 리츠칼튼

서비스 marketing 전술

비교analysis(분석)
`1` 서론
(1) 선정 기업 : 리츠칼튼호텔 과 롯데호텔
(2) 선정 동기 : 고객중심 서비스를 위해 특유의 CRM을 구축하여 특화된 서비스를 제공하는 세계적으로 유명한 리츠칼튼 호텔과 한류열풍에 의해 외국인관광객의 유입이 늘면서 빠르게 성장하고 있는 국내의 호텔 중 밀레가이드 선정 ‘아시아 톱20 레스토랑’에 2회 연속 수상한 경력과 美글로벌트래블러에서 ‘한국 최고의 호텔’로 선정되었으며 최근 대규모 리노베이션 공사를 통해 최신식 시설과 인테리어로 Physical evidence의 marketing 믹스 요소가 눈에 띄는 롯데 호텔의 서비스 marketing 에 대하여 어떠한 差別(차별) 화 된 전술을 가지고 있는지 analysis(분석) 하고자 한다.
`2` 본론
- 롯데호텔
1. 롯데호텔 기업紹介(소개)
롯데호텔은 외국에 로열티를 지불하지 않는 고유 브랜드 호텔로서, 1979년 개관 이래 30여년 동안 지속적인 발전을 통해 서울 본점과 월드, 제주, 울산, 부산점 등 국내 주요 도시에 총 3천 여 객실을 보유한 국내 최대의 호텔 체인으로 성장하였다.

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